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IMEA (India, Middle East, Africa)
Katar
LE_0165-Grome Marketing (Cyprus) Ltd.
Festanstellung
Kein Remote
Vollzeit
1 Oktober 2025

GROHE is the world's leading provider of sanitary fittings and a global brand, dedicated to providing innovative water products. For many decades, GROHE has been committed to the brand values of technology, quality, design and sustainability that all illustrate GROHE's commitment to creating exceptional experiences and to delivering "Pure Freude an Wasser". With its engineering, innovation and design activities firmly anchored in Germany, GROHE products bear the badge of quality "Made in Germany", ultimately strengthening the customers’ confidence in the brand. In 2014, GROHE became part of the LIXIL Corporation, a publicly listed company on the Tokyo Stock Exchange.

Responsible for operational performance of LIXIL-Grohe service providers & overall service excellence in Qatar.

He/She will be involved in daily issues resolution assignment & tracking on end-to-end conditions, providing technical support to all customer groups, focusing on a project channel, spare parts stock in/out and forecasting, mitigation of business-critical service incidents & customer satisfaction.

 In this role, he/she will also be responsible for brand reputation retention, warranty reporting, contracts & invoicing, hands on & service visits to VIP customers & project sites.

Primary Responsibilities:

• Daily operational & field service management incl. field Service & Back-office team management (tasks assignment, KPIs, targets creation & assignment)
• Spare parts stock keeping, tracking of items & reflecting in the SAP
• Service partners performance monitoring & reporting
• Case routing, escalation, assignment, tracking
• Service visits to VIP customers & projects sites
• Invoicing of spare parts & services
• Technical Support Expertise on GROHE product portfolio
• Implement principles of rational expense & service (remote support, spare parts & components first vs. complete products replacements and external technicians' visits)
• Support the service initiatives & roll-out of spare parts sales & distribution Execute other tasks assigned by Leader, Service Gulf & Levant

Qualifications and Education:

• Bachelor's degree in IT and/or Engineering field

  Experience & Characteristics:

• Engineering background
• 3-5 years of experience in technical service
• Technical & analytical mindset
• Can do attitude, problem solver, result oriented, ability to act independently.
• Willingness to study, strive for perfection & help people.
• Ability to operate PC on a level of experienced user, read electrical schemes & explode drawings
• Preferably experienced in CRM, FSM, WMS & SAP
• Plumbing expertise preferred, but not mandatory.
• Service background in automotive, heating and or AC fields
• Customer & human centric, ability to work with objections & efficiently communicate with customers and express ideas & solutions.
• Being punctual and attention to details


EIN ZUHAUSE FÜR ALLE. Jeder Mensch auf der Welt träumt von einem besseren Zuhause. Und bei LIXIL setzen wir uns dafür ein, bessere Häuser für alle und überall Wirklichkeit werden zu lassen.

Wir machen dies mit bahnbrechenden Wasser- und Wohntechnologielösungen möglich. Als Heimat weltführender Marken wie INAX, American Standard, GROHE, TOSTEM und vielen mehr berühren wir täglich das Leben von mehr als einer Milliarde Menschen und verwandeln Häuser in Heime.

Unser Planet ist das Zuhause, das wir alle teilen. Deshalb ist es wichtig, wie wir Geschäfte machen. Unsere inklusive und ermächtigende Kultur, unser Unternehmergeist und unser Engagement für positive Auswirkungen auf den Planeten sind integraler Bestandteil unserer Geschäftsstrategie.

LIXIL befindet sich heute auf einem Transformationsweg. Die Welt um uns herum verändert sich. Technologische Fortschritte. Sich wandelnde Bedürfnisse. Neue Demografien. Veränderte Erwartungen. Diese Veränderungen bieten Chancen, Lösungen zu entdecken und Fortschritte für alle zu ermöglichen.

Wir laden Sie ein, diesen Weg mit uns zu gehen. Es ist ebenso herausfordernd wie inspirierend. Gemeinsam können wir die Zukunft des Wohnens gestalten. Wir sind ein Zuhause für Wachstum, für Vorstellungskraft, für Kreativität.

Ein Zuhause für Ihr Talent und Ihre Ambitionen. Ein Zuhause für alle.

LIXIL ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, mit einer inklusiven Kultur, die Vielfalt begrüßt. Wir werden alle qualifizierten Bewerbungen für eine Anstellung berücksichtigen, unabhängig von Rasse, ethnischer Zugehörigkeit, Nationalität oder nationaler Herkunft, Hautfarbe, Religion oder Überzeugungen, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Veteranenstatus oder Behinderungsstatus.

Diese Gelegenheit ist für Bewerbungen geschlossen.